Kundenservice Mitarbeiter – B2B Customer Service – SaaS w/m/x

    HeavenHR Published: September 3, 2020
    Location
    Berlin, Germany
    Job Type

    Description

    Kundenservice Mitarbeiter - B2B Customer Service - SaaS w/m/x - Festanstellung in Berlin, Deutschland

    HeavenHR COVID-19 Hinweis:

    In Corona-Zeiten bewerben? Selbstverständlich!

    Auch in Zeiten wie diesen wird Deine Bewerbung weiterhin ganz normal durch uns bearbeitet.

    #stillhiring

    Wir bei HeavenHR haben es uns zum Ziel gesetzt mit unserer All-in-one HR Tech (SaaS) Lösung alle Bereiche des Personalmanagements zu revolutionieren und digital zu transformieren. Von der Urlaubsverwaltung bis hin zur Zeiterfassung.

    Über 1.500 Unternehmen nutzen unsere innovative Lösung in der DACH Region bereits. Unterstützt werden wir von erfahrenen Business Angels und internationalen Investoren. An unserer letzten Runde beteiligte sich die Venture Capital-Einheit der Allianz, Allianz X.

    Du wirst Teil von unserem Operations Team und bist für unsere Kunden im deutschsprachigen Raum verantwortlich.

    Standort: Berlin Kreuzberg

    Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

    Um welche Aufgaben kümmerst Du Dich?

    • Du unterstützt unsere Kunden über Live Chat, E-Mail und per Telefon
    • Du arbeitest mit einem festen Kundenstamm
    • Du stellst durch Deine kompetente Beratung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher und kannst komplexe Sachverhalte nachverfolgen
    • Du unterstützt unsere Sales Mitarbeiter im Onboarding von neuen Kunden
    • Mitarbeiterschulungen vor Ort (Deutschlandweit)
    • Du nimmst Kundenfeedback entgegen und bringst eigene Ideen ein und hilfst somit bei der Weiterentwicklung der Software
    • Du arbeitest mit anderen Abteilungen wie Sales, Produkt Management oder Software Development zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit sicherzustellen

    Was bringst Du mit?

    • Idealerweise erste Berufserfahrung im Customer Service, Support, Sales oder HR Bereich
    • Ausgeprägte IT-Affinität
    • (+) Idealerweise kannst Du ein abgeschlossenes Studium vorweisen
    • Sehr gute MS Excel Kenntnisse und Erfahrung mit CRM Tools
    • Du arbeitest auch unter Stress kundenorientiert und kannst Dich auf unterschiedliche Situationen schnell einstellen
    • (!) Kundenzufriedenheit steht für Dich an allererster Stelle
    • Du bist ein Kommunikationstalent auf ganzer Linie
    • Du handelst proaktiv und behältst auch in einem sehr flexiblen Umfeld durch eine strukturierte Arbeitsweise stets den Überblick und bringst eine Start-Up-Mentalität mit
    • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und sehr gute Englischkenntnisse

    Warum HeavenHR?

    • Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
    • Umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und die Chance, den Erfolg des Unternehmens zu beeinflussen
    • Reguläre Feedbackgespräche und wöchentliche all Team Meetings
    • Attraktive Benefits (Betriebliche Altersvorsorge, Sondervergünstigungen auf den Berliner ÖV, Mitarbeiter Rabatte bei externen Partnern u.v.m.)
    • Wir schätzen Deine Betriebszugehörigkeit und belohnen Dich mit weiterem Urlaub
    • Hundefreundliches, helles und modernes Büro Loft in Kreuzberg
    • Vitaminreiche Kost
    • Auswahl an kostenlosen Getränken (mit und ohne Koffein)

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