Customer Success Manager (w/m) Software-as-a-Service in Frankfurt

Du möchtest Teil eines inspirierenden Teams werden, das mit Leidenschaft die Digitalisierung seiner Kunden begleitet? Bist du auf der Suche nach einem agilen Arbeitsumfeld in einem stark wachsenden Software-Unternehmen? Wenn für dich hands-on und Unternehmergeist nicht nur Begriff, sondern Programm sind, dann ist SlidePresenter genau der richtige Ort für dich!

Wir im Customer Success Team sind zuständig für den Erfolg unserer B2B-Kunden und genau hierfür brauchen wir deine Unterstützung:

Deine Aufgaben: 

• Du sorgst für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Bestandskundenbeziehungen
• Dabei betreust du deinen eigenen Kundenstamm als Partner auf Augenhöhe, und das vom ersten Kick-Off über die Onboarding-Phase bis hin zum globalen Roll-Out
• Du analysierst alle Kundenbedürfnisse und Einflussfaktoren, um SlidePresenter bei jedem Kunden bestmöglich zu verankern
• Du stehst mit deinen Kunden im engen Kontakt (via Telefon sowie per E-Mail) und baust persönliche Beziehungen auch durch Veranstaltungen vor Ort auf, wenn es den Bedarf beim Kunden am besten trifft
• Du entwickelst Best Practices und konkreten Maßnahmen zur Erhöhung der Nutzungsquote bei unseren Kunden und setzt diese um
• Du identifizierst Cross- und Up-Sell-Potenziale und verfolgst diese
• Du hilfst uns dabei, unsere Customer Community zu formen und so den Austausch unserer Kunden zu stärken

Dein Profil:

• Du kommunizierst mit Leidenschaft und suchst einen Job, in dem du ein gemeinsames Ziel mit deinen Kunden verfolgst
• Du hast ausgezeichnete Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
• Du bist ambitioniert mit außerordentlicher Eigeninitiative, sehr gutem Zeitmanagement und Orientierung an messbaren Zielen
• Du übernimmst gerne Verantwortung für die erfolgreiche Bearbeitung und Umsetzung von Projekten
• Du besitzt einen Hochschulabschluss oder vergleichbare Ausbildung und bringst Erfahrung im Vertrieb, Account Management oder Marketing
• Du hast Interesse und Verständnis für IT-Technologien sowie Entscheidungsstrukturen in großen Organisationen

Wir bieten dir:

• Die Chance mit einem hochmotivierten Team am Aufbau und der Entwicklung eines jungen Unternehmens maßgeblich mit zu wirken und am Wachstum zu partizipieren
• Breite Gestaltungsmöglichkeiten und attraktive Perspektiven mit vielseitigen Karrierechancen
• Eine leistungsgerechte Vergütung mit überdurchschnittlichen Verdienstmöglichkeiten
• Start-up Experience mit offener Kommunikation, flachen Hierarchien, viel Dynamik und Spaß

Kontakt

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf) und den frühestmöglichen Eintrittstermin bitte per E-Mail (PDF) an: karriere[at]slidepresenter.com