Customer Success Manager (m/w)

    sapaso GmbH Published: July 25, 2018
    Location
    Köln, Germany
    Job Type

    Description

    Unsere Vision

    sapaso ist ein Kölner Fin-Tech Startup und revolutioniert seit Anfang 2016 die Zahlungsabwicklung von Abo-Modellen (subscription economy). sapaso übernimmt mit einer smarten FinTech/SaaS-Lösung das komplette Zahlungsmanagement seiner Kunden wodurch Zahlungsausfälle komplett verhindert, stundenlanger Verwaltungsaufwand eingespart und die Kundenbindung verbessert wird. Wir übernehmen Zahlungsabwicklung, Mahnwesen und Forderungsmanagement. Dabei liegt der Fokus auf den gigantisch großen Märkten nicht-digitalisierter Unternehmen, welche noch keinen Zugang zu modernen Zahlungs-/Kommunikationsmethoden haben. In der ersten Wachstumsphase liegt der Fokus auf dem europäischen Fitnessmarkt, allein in Deutschland zahlen 10,5 Millionen Mitglieder monatlich Ihren Beitrag. Wir wachsen schnell, sind ein hochmotiviertes Team, lieben die Herausforderung und bieten eine spannende Arbeitsatmosphäre direkt im Herzen von Köln am Hohenzollernring.

    Dein Profil:

    • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften/Kommunikation oder ähnliche Qualifikation
    • proaktive Kundenorientierung
    • ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick, als auch sicheres Auftreten am Telefon
    • die Fähigkeit, komplexe technische Themen, einfach und verständlich zu vermitteln

    Deine Aufgaben:

    • Du bist die Schnittstelle zwischen dem Vertrieb, der IT, Finance und unserer Service-Abteilung
    • Projekte zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
    • Du begleitest Neukunden durch den On-Boarding Prozess
    • Betreuung unserer Kunden
    • Optimierung und Erweiterung von Geschäftsbeziehungen
    • Sicherung der Kundenzufriedenheit

    Warum sapaso:

    • Ein erfolgreiches und schnell wachsendes FinTech Start-up (Gründung 2016) mit flachen Hierarchien – wir haben ein monatliches Transaktionsvolumen im Millionenbereich, und nehmen schnell an Fahrt auf
    • Eine motivierende Arbeitsatmosphäre in einem coolen Office am Hohenzollernring
    • die Möglichkeit deine eigenen Ideen in ein junges Unternehmen einzubringen und dessen Zukunft aktiv mitzugestalten

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