WERKSTUDENT (M/W/D) IM CUSTOMER CARE

    YAS.life Published: August 16, 2019
    Location
    Berlin, Germany
    Job Type

    Description

    ÜBER UNS

    YAS.life unterstützt Krankenkassen und Unternehmen mit digitalen Lösungen in der Gesundheitsprävention. Kern ist die YAS-App, die den B2B-Partnern als White Label-Lösung zur Verfügung gestellt wird. Die YAS-App motiviert die Nutzer mit verschiedenen Gamification-Elementen zu einem gesundheitsbewussten und aktiven Lebensstil. Mit Hilfe eines Fitness-Trackers oder einer Fitness-App können z.B. sportliche Erfolge mit der YAS-App synchronisiert und in attraktive Prämien verwandelt werden. Weitere Gesundheitsthemen sind in Vorbereitung. Damit positioniert sich YAS.life im Lifestyle Bereich des Digital Health Marktes.

    Unser Team verbindet ein lautes YAS zu einem aktiveren und gesünderen Lebensstil, zu dem wir auch unsere User täglich animieren. Deswegen suchen wir motivierte und talentierte Kollegen, die uns dabei unterstützen, unsere Vision voranzutreiben.

     

    DEIN TAG BEINHALTET FOLGENDE AUFGABEN

    • Du kommunizierst mit und verstehst unsere User-Community
    • Du optimierst und nutzt unsere Customer Service Prozesse, Workflows sowie Tools
    • Du arbeitest eng mit unseren Produkt Team, um Anfragen und Feedbacks der User*innen in die Weiterentwicklung der Produkte einfließen zu lassen und die besten technischen Lösungen zu bieten
    • Du arbeitest mit dem Marketing Team, um die Kommunikation mit unseren User*innen zu optimieren
    • Du hilfst unseren App-User*innen vor allem per Mail und Social Media Kanälen, scheust Dich aber nicht vor Telefonaten
    • Du betreust eigenverantwortlich kleine operative Projekte und trägst so zur Optimierung unserer Workflows bei

     

    DEINE STÄRKEN UND QUALIFIKATIONEN

    • Du studierst in Berlin Kommunikation, Wirtschaftwissenschaften oder ähnliches und hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation
    • Du bist bekannt für Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke mit fließenden und verhandlungssicheren Deutschkenntnissen in Wort und Schrift
    • Du bist proaktiv und energetisch und kannst mit Deiner Empathie die Kunden verstehen und ihnen zu allen Fragen Antworten bieten
    • Du besitzt fundierte PC-Anwenderkenntnisse in gängigen MS Office-Produkten, hast bereits Erfahrung mit Customer Service Tools und verstehst und nutzt unsere Apps
    • Du identifizierst Dich mit Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Flexibilität, Organisations- und Koordinationstalent sowie Durchsetzungskraft
    • Du interessierst Dich für die Themen Fitness, Ernährung und Prävention, den User*innen

     

    WAS WIR DIR BIETEN

    • Wir bieten Dir die Möglichkeit den Ausbau unseres Customer Service Teams in der ganzen Breite der Aufgaben zu begleiten und mitzugestalten.
    • Du motivierst die User*innen mit Lösungsansätzen und hast so Einfluß auf ihre gesunden Lebensweisen.
    • Du arbeitest in einem internationalen, motiviert dynamischen Team, dass die Mission teilt, die Gesundheit vieler Menschen präventiv positiv zu beeinflussen.
    • Du arbeitest in einer offenen Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und agilen Prozessen.
    • Du sammelst wertvolles fachliches und kommunikatives Know-how.
    • Du trainierst Deine eigenen unternehmerischen Fähigkeiten durch die eigenständige Bearbeitung von kommunikativen und organisatorischen Aufgaben und Projekten.
    • Regelmäßige Teamfrühstücks, Knowledge Sharing und wöchentliche Yogastunden sowie Lauftrainings im Team.

     

    BIST DU INTERESSIERT?

    Dann melde Dich bei uns! Wir freuen uns darauf, die Inhalte und Details mit Dir in unserem Büro in Berlin-Mitte ausführlich zu besprechen. Bitte sende Deine Bewerbung, inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse, im PDF Format, an Christin über unsere Jobseite.

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