Technicus voor Desktop / IT-ondersteuning in Brussel, België

Technicus voor Desktop / IT-ondersteuning in Brussel, België

Locatie: Brussel, België

Duur: 12 maanden contract

Moet vloeiend zijn in de Franse en Nederlandse taal.

De functie van Deskside-technicus - End User Computing voert probleemoplossing, reparatie en preventief onderhoud uit van computerapparatuur en randapparatuur voor eindgebruikers op bedrijfslocaties.


De kandidaat werkt aan opdrachten van uiteenlopende aard waarbij analyse van gegevens en hardware evaluatie van identificeerbare factoren vereist. De kandidaat oordeelt met toezicht binnen de algemeen gedefinieerde praktijken en beleidsmaatregelen bij het selecteren van methoden en technieken voor het verkrijgen van oplossingen en fungeert als een contactpersoon tussen klanten, afdelingen en binnen de organisatie om probleemoplossing te leiden.


Essentiële taken voor de functie omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Bied ondersteuning op locatie aan geautoriseerde gebruikers met operationele en technische ondersteuning en om te voldoen aan gespecificeerde SLA's
Los incidenten en problemen in verband met EUC-apparatuur op
Voer reactieve probleemoplossing uit om potentiële incidenten of problemen effectief te identificeren en probeer deze in de toekomst te voorkomen
Ondersteuning Geautoriseerd Gebruik maken van verbinding met of proberen verbinding te maken met het bedrijfsnetwerk en helpen bij de coördinatie en voltooiing van toegang tot LAN-, afdruk- en bestandsservices; verbinding met WAN; en toegang tot geschikte LAN-segmenten
Bieden reparatie en onderhoud voor mobiele apparaten
EUC-apparatuur installeren, upgraden en repareren (desktops, laptops, monitors en bijbehorende randapparatuur)
Bieden van software break / fix-services en vervanging van niet-garantie-activa voor eindgebruikers
Bieden netwerkprinters en scannernetwerkconnectiviteit, inclusief netwerkondersteuning voor apparaatconfiguratie, voor IP-adressering en directe TCP / IP-uitvoer