Customer Success Manager

    Payfit GmbH Published: March 22, 2019
    Location
    Berlin, Germany
    Job Type

    Description

    Du bist ein Problemlöser und gerne im direkten Kundenkontakt? Mit deinem Kommunikationstalent machst du jeden Kunden glücklich?
    Dann hast du bei uns genau deine Rolle gefunden!
    Als Customer Success Manager bist du die erste Ansprechperson unserer Kunden und baust eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen auf.

    Deine Herausforderungen

      • Mache unsere Kunden zu echten PayFit-Experten indem du sie in der optimalen Nutzung unserer Software unterstützt
      • Übernimm den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen um glückliche Kunden zu garantieren
      • Gestalte die Prozesse des Customer Success-Teams mit und unterstütze bei der stetigen Optimierung der Kundenbetreuung
      • Kommuniziere die Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team und wirke dadurch aktiv an der Feature Roadmap mit
      • Verstehe die Bedürfnisse unserer Bestandskunden und biete ihnen wo passend zusätzliche PayFit Features an

    Dein Profil

      • Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Hochschulstudium
      • Du hast bereits Berufserfahrung im Customer Service oder Support Bereich sammeln können
      • Du bestichst durch eine lösungsorientierte und  strukturierte Arbeitsweise
      • Du fühlst dich im digitalen Arbeiten, mit Supportticket-Systemen sowie im Umgang mit Zahlen sicher
      • Du arbeitest dich gerne und schnell in neue Themen ein, Hintergrundwissen über die Lohnabrechnung ist ein Plus
      • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch und Französisch ist ein Plus
    Unser Angebot
    Werde Teil eines dynamischen und internationalen Teams und erlebe die Atmosphäre eines schnell wachsenden und innovativen StartUps.
    Wir bieten dir:
    Startup-Leben - Ein modernes und zentrales Büro in Berlin Kreuzberg, Snacks und Drinks, regelmäßige Team-Events und weitere Benefits wie Fahrtkostenzuschuss, Urban Sports Mitgliedschaft und tägliches Lunchbudget.
    Wettbewerbsfähiges Einkommen - Wir zahlen fair und nachhaltig.
    Unbefristeter Arbeitsvertrag - Wenn wir uns für Dich entscheiden stehen wir zu der Entscheidung - keine Kettenbefristungen.
    Zukunft - Werde früh Teil unseres Teams und wachse mit uns! Gemeinsam mit Dir bauen wir den deutschen Standort auf und du übernimmst eigenständig Verantwortung für deinen Bereich.
    Internationalität - Teamarbeit über die Ländergrenzen hinaus ist für uns entscheidend! Deswegen arbeiten wir eng zusammen, ob mit Videocalls oder Besuchen in den verschiedenen Offices in Barcelona, London und Paris!
    Werde PayFiter und bewirb dich jetzt hier:https://payfit.com/de/karriere ! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben und Lebenslauf in einer PDF).

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