Customer happiness specialist BeNeLux // Berlin based start-up Homebell.com

    Homebell Published: December 18, 2017
    Location
    Berlin, Germany
    Job Type

    Description

    Homebell biedt jou de kans om mee te groeien. Met haar talloze mogelijkheden, sterke groei en dynamische werksfeer, is Homebell de perfecte kweekvijver waarin jij leert het beste uit jezelf te halen. Dit alles in de bruisende stad Berlijn.

    Dankzij onze unieke technologie kunnen klanten via Homebell zorgeloos hun home improvement project online boeken. Wij nemen de gehele planning en uitvoering van het project over. Ons succes is afhankelijk van de tevredenheid van onze klanten.

    Daarnaast streven we er als start-up voortdurend naar om ons product en processen te blijven optimaliseren.

    Wil jij direct invloed uitoefenen op het succes van ons operations team en bijdragen aan het succes van ons partnernetwerk? Lees dan snel verder en misschien ben jij onze nieuwe Customer happiness specialist!

    // Verantwoordelijkheden

    Als Customer happiness specialist ben je verantwoordelijk voor de goede afwikkeling van alle klantverzoeken. Je bent het tweede aanspreekpunt voor onze klanten waarbij je activiteiten zorg dragen dat mogelijke problemen correct opgelost worden. Dit doe je door:

    • Verwerking van vragen van klanten die dreigen te escaleren of waarbij onderzoek noodzakelijk is voor er een oplossing aangedragen kan worden
    • Het begeleiden van de opdrachten van start tot facturering
    • Verificatie van de facturen voor juistheid en, indien nodig, de juiste aanpassingen doorvoert
    • Aan de hand van partner feedback de offerte aanpassen en dit tijdig met de klant communiceert

    // Vereisten

    Als Customer happiness specialist ben jij van nature een sterke teamspeler die met zijn onderhandelingsskills snel tot een goed werkende oplossing kan komen. Waarbij je altijd zoekt naar een win-win voor alle partijen. Daarnaast verwachten wij:

    • Een commerciële instelling
    • Directe ervaring met klantcontact waarbij onderhandelingen een onderdeel waren van de werkzaamheden.
    • Een sterke analytische vermogen gekoppeld met goede IT skills, ervaring met Salesforce, Zendesk of andere CRM systemen is een sterke pre
    • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift en redelijk Engels spreekt

    // Wat we aanbieden

    Naast de kans om jezelf professioneel te ontwikkelen, neem je deel aan een internationaal gemotiveerd team van top performers! Daarnaast krijg je de kans te helpen een bedrijf te creëren dat innovatie in een vastgeroeste markt brengt:

    • Gratis ontbijt en diner, een snackbox en natuurlijk een Nespresso koffiezetapparaat
    • Trainingen en collega’s die je helpen het beste uit jezelf te halen
    • Een omgeving met ongekende ontwikkelingsmogelijkheden.

    Heeft dit je interesse gewekt en zou je graag meer willen weten? Stuur dan vrijblijvend een e-mail naar alexander.kootstra@homebell.com.

    Als je al overtuigd bent, solliciteer via de link: https://homebell-jobs.personio.de/job/48125?_pc=17525#apply

    Related Jobs

    Social Media Intern   20-22 Wenlock Road, London, United Kingdom
    October 20, 2020
    The A B C of Software Testing | Senior QA   LONDON, United Kingdom
    October 7, 2020
    Senior Counsel, EMEA   Berlin, Germany
    October 5, 2020
    Senior Application Developer   Terassa, Spain
    October 1, 2020
    Software Engineer - Full Stack   Budapest, Hungary
    September 22, 2020