Business Development and Customer Operations

    Holidog Published: September 28, 2018
    Location
    Paris, France
    Job Type

    Description

    Fondé en 2012, Holidog a l'ambition d'améliorer le quotidien de tous les animaux de compagnie et de leurs familles. Avec une plateforme déjà leader en Europe où plus d'un million de propriétaires et petsitters se rencontrent (Holidog.com), un média pour tous les amis des animaux (The Holidog Times), une app de rencontres pour chiens (Twindog) et depuis peu, un service d'alimentation sur-mesure pour tous les chats et les chiens (Hector Kitchen).

    Lancé en Février 2018, Hector Kitchen souhaite révolutionner le marché du 'petfood' en proposant une alimentation saine, sur-mesure, livrée à domicile et accompagnée d'un suivi santé unique avec une équipe de spécialistes en nutrition animale.

    Pour assurer le succès de cette nouvelle aventure, nous recherchons un(e) stagiaire en Business Development & Customer Operations.

    Vos responsabilités :

    - Répondre aux demandes des clients de Hector ​Kitchen : vous fournissez un support fiable pour les clients en répondant à leurs questions par téléphone, écrit ou chat en ligne.
    - Améliorer le développement et le fonctionnement du ​service : vous générez des idées novatrices et veillez à leur mise en œuvre.
    - Résoudre et corriger les problèmes éventuels de manière indépendante : vous êtes toujours prêt(e) à régler les problèmes et à mettre en place des solutions concrètes.
    - Opérations : identifier et optimiser les process internes (communication de l'équipe, logistique, organisation etc.) et externes (service à la clientèle, exploitation etc.)
    - Partenariats : vous aiderez à nouer des relations sur le long terme avec les partenaires et influenceurs actuels et potentiels de Hector Kitchen et chercherez de nouveaux débouchés.
    - Analyser les tendances et comportements des clients et identifier améliorations ​: vous communiquerez avec les parties prenantes internes pour vous assurer que les normes de
    qualité, les exigences des clients et les fonctionnalités sont correctement déployées et traitées.

    Au programme si vous nous rejoignez : ​une équipe internationale et une ambiance conviviale (vous saurez dire "chien" dans 11 langues), beaucoup d'autonomie et d'impact, des chiens à papouiller (le vôtre est le bienvenu), un joli bureau en plein coeur du 10e, un free lunch tous les mercredis et plein d'avantages si vous avez un animal.

    Votre expérience et vos compétences :

    - Formation académique :​ BA / BS ou expérience pratique équivalente.
    - Exigences linguistiques : un français parfait est obligatoire (écrit et oral) ; un bon niveau d'anglais est le bienvenu.
    - Compétences analytiques : vous pouvez effectuer des analyses quantitatives et qualitatives avec des résultats avérés pouvoir formuler des recommandations pratiques. Très bonne
    utilisation de Microsoft Office.
    - Compétences de communication : vous possédez une communication orale et écrite très efficace compétences.
    - Compétences en opérations et en résolution de problèmes : vous identifiez les inefficacités opérationnelles et trouver rapidement des solutions pour optimiser.
    - Capacités de gestion de projet : ​travailler sous la pression ne vous fait pas peur, vous êtes très bien organisé(e) et vous avez un bon sens commun pour résoudre les demandes et problèmes quotidiens de nos chers clients.

    Information additionnelle :
    - Début : immédiatement.
    - Type de contrat : stage à plein temps (de 3 à 6 mois), avec possibilité de continuer en CDI
    - Localisation : Paris (France) 10ème, Rue de Paradis or Barcelone
    - Rémunération : selon le profil
    - Avantages: 50% des frais de transports + bonus + un repas gratuit par semaine.

    Pour plus d’informations, visitez le site ​http://www.holidog.com/ et ​http://www.hectorkitchen.com/​. Nous vous promettons une expérience unique dans un environnement composé par une équipe jeune et ambitieuse dédiée à l’amélioration des conditions de vie des chats et chiens !

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