CUSTOMER HAPPINESS & BUSINESS DEVELOPMENT – HECTOR KITCHEN

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    Holidog Published: February 23, 2018
    Location
    Job Type

    Description

    Fondé en 2012, Holidog a l'ambition d'améliorer le quotidien de tous les animaux de compagnie et de leurs familles.

    Comment ? Avec une plateforme déjà leader en Europe où plus d'un million de propriétaires et petsitters se rencontrent (Holidog.com), une box pleine de surprises qui fait le bonheur de 1000 chiens chaque mois (HappyBox), un média pour tous les amis des animaux (The Holidog Times), une app de rencontres pour chiens (Twindog) et depuis peu, un service d'alimentation sur-mesure pour tous les chats et les chiens (Hector Kitchen). [Spoiler : et bientôt, une compagnie aérienne pour voyager avec son chien. ✈️.]

    Lancé en septembre 2017, Hector Kitchen souhaite révolutionner le marché du 'petfood' en proposant une alimentation saine, sur-mesure, livrée à domicile et accompagnée d'un suivi santé unique avec une équipe de spécialistes en nutrition animale.

    Pour assurer le succès de cette nouvelle aventure, nous recherchons un(e) stagiaire en « Relation clientèle et Business Dev ».

    Vos responsabilités :

    • Répondre aux demandes des clients de Hector Kitchen : vous fournissez un support fiable pour les clients en répondant à leurs questions par téléphone, écrit ou chat en ligne.
    • Améliorer le développement et le fonctionnement du service : vous générez des idées novatrices et veillez à leur mise en œuvre.
    • Résoudre et corriger les problèmes éventuels de manière indépendante : vous êtes toujours prêt(e) à régler les problèmes et à mettre en place des solutions concrètes.
    • Opérations : identifier et optimiser les process internes (communication de l'équipe, logistique, organisation etc.) et externes (service à la clientèle, exploitation etc.)
    • Partenariats : vous aiderez à nouer des relations sur le long terme avec les partenaires et influenceurs actuels et potentiels de Hector Kitchen et chercherez de nouveaux débouchés.

    Votre expérience et vos compétences :

    • Formation académique : BA / BS ou expérience pratique équivalente.
    • Exigences linguistiques : un français parfait est obligatoire (écrit et oral) ; un bon niveau d'anglais est le bienvenu.
    • Compétences analytiques : vous pouvez effectuer des analyses quantitatives et qualitatives avec des résultats avérés pouvoir formuler des recommandations pratiques.
    • Compétences de communication : vous possédez une communication orale et écrite très efficace compétences.
    • Compétences en opérations et en résolution de problèmes : vous identifiez les inefficacités opérationnelles et trouver rapidement des solutions pour optimiser.
    • Capacités de gestion de projet : travailler sous la pression ne vous fait pas peur, vous êtes très bien organisé(e) et vous avez un bon sens commun pour résoudre les demandes et problèmes quotidiens de nos chers clients.

    Au programme si vous nous rejoignez : une équipe internationale et une ambiance conviviale (vous saurez dire "chien" dans 11 langues), beaucoup d'autonomie et d'impact, un perroquet qui fait la loi, des chiens à papouiller (le vôtre est le bienvenu), un joli bureau en plein coeur du 10e, un free lunch tous les mercredis et plein d'avantages si vous avez un animal.

    Si vous vous reconnaissez dans cette description, postulez ici : https://goo.gl/7CQrH0

     

    Information additionnelle :

    • Début : immédiatement.
    • Type de contrat : à plein temps (de 3 à 6 mois).
    • Localisation : Paris (France) 10ème, Rue de Paradis.
    • Rémunération : selon le profil.
    • Avantages: 50% des frais de transports + bonus + un repas gratuit par semaine.

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